Diccionario de peluquería

Diccionario de peluquería

"¡Un cliente mal comprendido es un cliente mal atendido!"

Introducción

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Al leer estas líneas, usted se preguntará sin duda el por qué de una guía sobre peluquería. En primer lugar, hay que saber que, ante un cliente cuya lengua materna o cultura es distinta a la del peluquero, éste último tiene que hacer todo cuanto esté en sus manos para atenderlo adecuadamente y quede plenamente satisfecho. No basta con limitarse « al corte de pelo » o al aspecto manual.

Quizás ya se habrá dado cuenta de que en nuestros tiempos, la comunicación se ha convertido en algo muy importante.

El conocimiento de una o varias lenguas es, sin lugar a dudas, una baza importantísima para cualquier profesión.

Llegados a este punto, nos podemos preguntar: “¿Qué distingue a un peluquero de otro? “ Pregunta de difícil respuesta, me dirá usted…

Actualmente, comercialmente hablando, el sector de la peluquería es muy competitivo, habiéndose convertido en un auténtico campo de batalla. Ya no sabemos qué inventar para atraer a los clientes a nuestro establecimiento. No obstante, puede haber una diferencia sustancial…Imagine el impacto que tendría el mero hecho de poder hablar otro idioma... el de un cliente procedente de otro país. Indiscutiblemente, esto le convertiría en un peluquero con un argumento de peso con respecto a un peluquero unilingüe.

A todas luces, el cliente siempre va a preferir ir allí donde está seguro de que va a ser entendido. Ahí es donde cobrará forma todo el valor añadido de su servicio. Y por ende, el factor precio perderá toda su importancia ante el cliente.

Desde el punto de vista del cliente, éste se sentirá encantado de que le atiendan en una peluquería en su propio idioma. Se trata pues de una ventaja fundamental ante la competencia que nos rodea hoy en día, habida cuenta de la cantidad de peluquerías que han abierto sus puertas durante estos últimos años.

El objeto de esta guía consiste en hacerle descubrir todos los términos existentes en el vocabulario del peluquero profesional: la anatomía humana, el material, los productos, los términos técnicos y el sentido del servicio.

Asimismo, también se presentan algunas fórmulas de cortesía y expresiones hechas. En resumidas cuentas, todo lo que le permitirá no solamente poder atender a un cliente procedente de los cuatro confines del mundo, sino sobre todo aportarle un servicio suplementario muy satisfactorio …en una palabra, fidelizar al cliente.

¡Le deseo una lectura provechosa y de su agrado!

Conclusión

Tengo la esperanza de que este libro facilite y afiance la comunicación que usted mantiene no solamente con sus clientes, sino también con sus colaboradores de todo el mundo, gracias a sus conocimientos lingüísticos. En efecto, estos últimos le permitirán comunicarse mejor con ellos. Este es, de hecho, uno de los mensajes fundamentales de la presente obra.

Por otra parte, tendrá la posibilidad de intercambiar métodos de trabajo, comprender mejor sus filosofías y teorías en el mundo artístico y podrá viajar con más facilidad por el universo de sus colegas.

No cabe duda de que llegará lejos con un par de tijeras y un peine, pero aunando práctica y conocimientos lingüísticos, viajará, podrá comunicar y evolucionará. La evolución está siempre ligada a la información y la comunicación.

Por todos estos motivos, estoy convencido de que un peinado es siempre cosa de dos, no lo olvide. ¿Por qué?

Porque un cliente mal comprendido será siempre un cliente mal atendido.

Este libro ha sido elaborado para todos los peluqueros, peluqueras y aprendices deseosos de profundizar en sus conocimientos lingüísticos, así como para los principiantes que desean conocer su vocabulario profesional en otro idioma. Ya que es menester constatar que lo que le resulta útil, es un bagaje que le seguirá todos los días y durante toda su vida profesional.

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